平安保险公司投诉电话有用吗?先看一则真实案例:平安客户刘女士早于2016年为自己投保了一份重疾险,保额26万元,年交保费万逾元。由于疫情影响经济,刘女士资金变得紧缺。某次偶然的机会,刘女士在自媒体平台接触到“代理全额退保”的中介,对方称自己是“律师”团队,有专业处理保险维权的背景,可代理退保。对方中介趁机告诉刘女士保险很多都是骗人的,与其把钱交给保险公司不如买进其他收益更高的理财产品。

刘女士信以为真,遂通过平台客服推送的购买页面输入自己的保单号等个人信息,并在对方的指引下缴纳了“押金”,按照该非法代理中介教唆的方式向保险公司进行投诉,要求保单全额退保。

后续刘女士当然无法全额退保。幸有平安保险工作人员及时提醒刘女士要提防非法代理全额退保中介,并做好个人信息保护,不可将个人详细信息随意透露给陌生人,避免造成信息泄露的风险。

从以上案例中可以清楚地看到,非法“代理退保”中介怂恿刘女士退掉旧的保单,换成理财收益更高的产品,并在退保过程中收取高额的手续费,获取个人重要的信息,其目的,就是从中牟利。幸有平安保险公司投诉电话的温馨提示,刘女士保住了保单。

退保务必三思而后行,办理退保切莫随意找代理。某些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者的合法权益,而是以牟利为目的。因此,消费者务必擦亮双眼,不要被所谓的代理“全额退保”所蒙蔽,尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”等产品宣传,避免上当受骗。

针对此“代理退保”乱象,国家监管部门对“代理全额退保”违法中介的打击力度也在不断增强,去年下半年,公安部会同国家金融监督管理总局部署开展金融领域的“黑灰产”违法犯罪集群打击。公安经侦部门共立案查处金融领域“黑灰产”犯罪案件1500余起,打掉职业化犯罪团伙200余个,涉案金额累计近300亿元。

最近,金融监管总局、中央网信办、公安部、中国人民银行、中国证监会共同发布《关于警惕不法“代理维权”短视频及直播陷阱的风险提示》,提醒广大群众警惕不法“代理维权”侵害,依法理性维权。

平安保险积极响应监管机构号召,以维护客户利益为主旨,设立了平安保险公司投诉电话——一键直达的消费者维权直达专线,全天候在线,全程人工服务。维权专线以更便捷的方式为平安的客户提供周到、及时的服务。

此外还有一站式服务数字门店以及“平安金管家”APP线上服务渠道,通过数智创新,驱动改进自助业务流程,提供包括保险投诉业务在内的一系列平台业务。假如平安保险的客户遇到了非法“代理全额退保”中介,也可以通过以上的方法迅速得到平安的帮助。

还是那句话:办理退保要慎重,以免陷入非法“代理全额退保”的诈骗圈套,有事直接拨打平安保险公司投诉电话。